E-ticarete başlamak isteyen birçok kişi aynı noktada takılır: Nereden başlamalıyım?
Alan adı mı almalıyım, şirket mi kurmalıyım, ürün mü bulmalıyım, yoksa önce site mi yaptırmalıyım?
Bu kararsızlık çok normaldir. Çünkü e-ticaret dışarıdan bakıldığında basit görünür; ama içine girildiğinde çok fazla parçadan oluşan bir yapıya sahip olduğu fark edilir. Yanlış sırayla atılan adımlar, daha en başta zaman ve para kaybına yol açabilir.
Bu yazıda, e-ticarete sıfırdan ve doğru sırayla başlamak isteyenler için adım adım bir yol haritası sunuyoruz. Amaç hızlı başlamak değil; sağlam başlamak.
E-ticarette yapılan en büyük hatalardan biri, “önce siteyi kuralım, sonra ürün bakarız” düşüncesidir. Oysa e-ticaretin temeli üründür. Ürün netleşmeden yapılan her teknik yatırım, varsayım üzerine kurulmuş olur.
Şu sorulara net cevap vermeden ilerleme:
Tek bir ürüne mi, ürün grubuna mı odaklanacağım?
Bu ürünler gerçekten satılıyor mu?
Rakipler kimler ve fiyat aralığı ne?
Bu aşamada amaç mükemmel ürünü bulmak değil; satılabilir bir ürün çerçevesi oluşturmaktır.
“Herkese satarım” düşüncesi e-ticarette genellikle kimseye satamamakla sonuçlanır. Ürün kadar önemli olan bir diğer konu, kime satacağını bilmektir.
Başlangıç için şu sorular yeterlidir:
Bu ürünü kim alır?
İnternetten almaya alışık mı?
Fiyat mı, hız mı, güven mi öncelikli?
Bu cevaplar; site dili, ödeme seçenekleri, kargo tercihleri ve pazarlama stratejisini doğrudan etkiler.
E-ticarete başlamak için mutlaka büyük bir şirket kurman gerekmez. Şahıs şirketi ile başlanabilir ve süreç oldukça hızlıdır. Asıl önemli olan, satış yapmaya başladığında hazır olmaktır.
Fatura kesme, ödeme altyapıları ve pazaryeri entegrasyonları için şirket şarttır. Ancak bu süreci en başta karmaşık hale getirmek yerine, sade ve işlevsel şekilde planlamak gerekir.
Hazır e-ticaret sistemleri, açık kaynak çözümler ve özel yazılımlar arasında büyük farklar vardır. Başlangıçta “en iyisi hangisi” sorusundan çok, “benim ihtiyacıma hangisi uygun” sorusu sorulmalıdır.
Altyapı seçerken şunları düşün:
Ürün sayısı ve büyüme planı
Entegrasyon ihtiyacı (kargo, muhasebe, pazaryeri)
Teknik bilgi seviyesi
Aylık / yıllık toplam maliyet
Yanlış altyapı seçimi, ileride taşınması zor ve pahalı bir sürece dönüşebilir.
Birçok e-ticaret sitesi satışa başladıktan sonra ödeme ve kargo tarafında sorun yaşar. Oysa müşteri için en kritik anlar bu noktalardır.
Başlangıçta:
Kredi kartı
Havale / EFT
Kapıda ödeme (uygunsa)
gibi seçeneklerin hangilerinin sunulacağı net olmalıdır. Aynı şekilde kargo fiyatları, teslimat süreleri ve iade süreçleri de önceden düşünülmelidir.
E-ticaret bir dükkân açmak gibidir ama trafiği kendiliğinden oluşmaz. İlk satış bazen hızlı gelir, bazen zaman alır. Bu nedenle ilk hedef “çok satmak” değil, sistemin çalıştığını görmek olmalıdır.
İlk siparişler; süreçlerin test edilmesi, hataların görülmesi ve iyileştirme yapılması için önemlidir.
E-ticarete başlamak için yapılması gereken en önemli şey, doğru sırayla ilerlemektir. Ürünü, hedef kitleyi, altyapıyı ve operasyonu birlikte düşünmeden atılan adımlar, sonradan düzeltmesi zor sorunlar yaratır.
Bu yol haritası; hızlı değil, sağlam bir başlangıç yapmak isteyenler için hazırlanmıştır. Çünkü e-ticarette asıl fark, ilk günde değil; birkaç ay sonra ortaya çıkar.
Worldwide (English) 
