Kommo nedir ve mesaj tabanlı satışa ne kazandırır?

Kommo, WhatsApp ve Instagram gibi başlıca mesaj kanallarındaki konuşmaları tek bir CRM ekranında toplayan mesaj tabanlı satış platformudur. Tüm diyaloglar, müşteri bilgileri ve fırsatlar tek yerde görünür; böylece ekip daha hızlı yanıt verir, süreçler standartlaşır ve satış akışı kesintisiz ilerler.

• Tek ekrandan tüm konuşmalar ve müşteri geçmişi
• Sürükle-bırak satış hunisi, görev ve hatırlatmalar
• Otomatik karşılama/yönlendirme, şablon mesajlar
• Lead yakalama ve hızlı atama; ilk yanıt süresi ve dönüşüm takibi
• Raporlama: kanal performansı, pipeline verimi, ekip etkinliği
• Web ve mobil kullanım; ekip içi işbirliği ve yetkilendirme

Kısacası Kommo, mesajlaşmayı satış sürecinin merkezine yerleştirir; daha hızlı yanıt, daha düzenli süreç ve daha yüksek dönüşüm sağlar.

Klasik CRM sistemleri genellikle e-posta ve telefon odaklıdır. Ancak günümüzde müşteriler markalarla en hızlı ve en doğal şekilde mesajlaşma uygulamaları üzerinden iletişim kuruyor. Mesaj tabanlı CRM, bu alışkanlığı merkeze alarak satış sürecini kolaylaştırır ve daha yüksek dönüşüm sağlar.

• Müşterilerin tercih ettiği kanallarda (WhatsApp, Instagram, Messenger) iletişim
• Daha yüksek yanıt oranları ve hızlı geri dönüşler
• Tüm mesajların merkezi bir yerde toplanması
• Satış hunisinde adım adım takip ve düzenli kayıtlar
• Manuel iş yükünü azaltan otomasyon ve şablon mesajlar
• Gerçek zamanlı müşteri etkileşimiyle daha güçlü ilişkiler

Mesaj tabanlı CRM, müşteri davranışlarına uygun hareket etmenizi sağlar; böylece rekabette öne çıkar ve satış sürecinizi modernleştirirsiniz.

Kommo, satış hunisini sürükle-bırak mantığıyla kolayca yönetmenizi sağlar. Her müşteri adımı görsel olarak takip edilebilir, böylece hangi fırsatın hangi aşamada olduğu net bir şekilde görünür. Bu sayede satış ekibi daha planlı çalışır ve hiçbir fırsat kaybolmaz.

• Aday müşteri takibi: İlk temas, değerlendirme, teklif ve kapanış aşamalarını kolayca yönetme
• Sürükle-bırak arayüz ile satış fırsatlarını aşamalar arasında taşıma
• Her adımda not ekleme, görev atama ve hatırlatıcı oluşturma
• Dönüşüm oranlarını ve ekip performansını ölçen raporlama
• Tüm müşteri geçmişine tek ekrandan erişim

Sonuç olarak, Kommo’nun görsel satış hunisi sayesinde hem satış süreci hızlanır hem de ekipler daha verimli ve organize çalışır.

Kommo, satış süreçlerinde en çok kullanılan mesajlaşma kanallarını tek bir platformda toplar. Böylece müşterileriniz hangi kanalı tercih ederse etsin, tüm iletişimi tek ekrandan yönetebilirsiniz.

• WhatsApp Business API ve WhatsApp Cloud API
• Instagram Direct ve Facebook Messenger entegrasyonları
• Telegram ve WeChat gibi ek mesajlaşma kanalları
• E-posta ve arama entegrasyonlarıyla çok kanallı kullanım

Tüm bu kanalların birleşmesi, hem müşteri deneyimini geliştirir hem de ekibinizin iletişimi daha hızlı ve düzenli yönetmesini sağlar.

Kommo, satış süreçlerinizi uçtan uca desteklemek için web formları, e-ticaret platformları ve ödeme çözümleriyle kolayca entegre olur. Bu entegrasyonlar sayesinde müşteri verileri otomatik olarak CRM'e aktarılır ve süreçler hızlanır.

• Web formları ile gelen lead’lerin otomatik olarak CRM’e kaydedilmesi
• Shopify, WooCommerce gibi e-ticaret platformlarıyla entegrasyon
• Stripe, PayPal ve benzeri ödeme sistemleriyle satış sürecini uçtan uca takip
• Satın alma sonrası otomatik takip mesajları ve görev atamaları

Böylece manuel veri girişi ortadan kalkar, satış süreci daha hızlı ve hatasız ilerler.

Kommo’nun güçlü entegrasyon seçenekleri sayesinde Zapier, Make ve açık API aracılığıyla sayısız otomasyon oluşturabilirsiniz. Bu otomasyonlar, tekrarlayan işleri ortadan kaldırarak ekibinizin verimliliğini artırır.

• Yeni müşteri kaydı geldiğinde otomatik görev oluşturma
• CRM verilerini Google Sheets, Slack veya Trello gibi araçlara aktarma
• Ödeme alındığında CRM üzerinde müşteri aşamasını güncelleme
• API ile özel entegrasyonlar: ERP, muhasebe yazılımı veya özel yazılımlarla bağlantı

Bu entegrasyonlarla satış süreciniz daha akıllı hale gelir, ekip daha stratejik işlere odaklanır.

Kommo, sadece mesajlaşma uygulamalarıyla değil, e-posta ve telefon görüşmeleriyle de tam entegrasyon sunar. Böylece tüm müşteri iletişimi tek yerde toplanır ve süreç kesintisiz ilerler.

• Gelen ve giden e-postaların otomatik olarak CRM’e kaydedilmesi
• Telefon görüşmelerinin CRM üzerinden başlatılması ve kaydedilmesi
• Arama kayıtları, notlar ve e-posta geçmişine müşteri kartından erişim
• Çağrı merkezi çözümleri ve VoIP servisleriyle kolay entegrasyon

Bu entegrasyonlar sayesinde iletişim kopukluğu ortadan kalkar, müşteriyle yapılan her temas kayıt altında tutulur.

Kommo, müşterilere anında dönüş yapabilmeniz için otomasyon ve bot araçları sunar. Bu sayede ilk temas gecikmez ve müşteri deneyimi güçlenir.

• WhatsApp ve Instagram için otomatik karşılama ve yönlendirme botları
• Sık sorulan sorulara hazır şablon mesajlarla hızlı yanıt
• Çalışma saatleri dışında otomatik bilgilendirme mesajları
• Lead’leri uygun satış temsilcisine otomatik olarak yönlendirme

Bu özelliklerle müşterileriniz her zaman zamanında yanıt alır, ekibiniz ise daha verimli çalışır.

Kommo, ekiplerin birlikte verimli çalışmasını sağlayan güçlü işbirliği araçlarına sahiptir. Görevler ve hatırlatıcılar sayesinde hiçbir fırsat gözden kaçmaz.

• Her müşteri için özel görev atama ve sorumluluk belirleme
• Otomatik hatırlatıcılar ile müşteri takibinin unutulmaması
• Ekip üyeleri arasında yorum ve not paylaşımı
• İlerlemeyi herkesin görebileceği merkezi bir kontrol paneli

Sonuç olarak ekip, şeffaf bir iş akışı içinde çalışır ve satış süreci daha düzenli hale gelir.

Kommo, hızlı kurulum imkanı sunar ve birkaç adımda kullanıma hazır hale gelir. Kullanıcı dostu arayüzü sayesinde teknik bilgiye gerek kalmadan sisteminizi kolayca başlatabilirsiniz.

• Hesap oluşturma ve temel ayarların yapılması
• Mesaj kanallarının (WhatsApp, Instagram, Messenger) bağlanması
• Satış hunisinin iş modelinize göre yapılandırılması
• Ekip üyelerinin davet edilmesi ve rollerin tanımlanması
• İlk otomasyonların (botlar, şablonlar) devreye alınması

Genellikle aynı gün içerisinde CRM’inizi aktif ederek satış süreçlerinize entegre edebilirsiniz.

Kommo, mevcut CRM veya farklı veri kaynaklarından kolay geçiş imkanı sunar. Bu sayede müşteri verileriniz kaybolmadan yeni sisteme taşınır.

• CSV veya Excel dosyaları aracılığıyla toplu veri aktarımı
• API bağlantıları ile otomatik veri transferi
• Mevcut müşteri kartları, iletişim geçmişi ve notların korunması
• Veri doğrulama ve temizleme adımlarıyla düzenli bir başlangıç

Geçiş süreci sorunsuz ilerler, veriler güvenli şekilde Kommo’ya entegre edilir.

Kommo, global ölçekte faaliyet gösteren işletmeler için çok lokasyonlu ve çok dilli kullanım imkanı sağlar. Böylece farklı bölgelerdeki ekipler uyum içinde çalışabilir.

• Farklı ofisler veya şubeler için ayrı pipeline ve kullanıcı rolleri
• Sistemin birden fazla dilde kullanılabilmesi
• Bölgesel pazarlama kampanyalarını destekleyen yapı
• Merkezi raporlama ile tüm lokasyonların performansını görme

Bu özellikler sayesinde uluslararası şirketler de tek platform üzerinden verimli bir yönetim sağlar.

Kommo’nun iOS ve Android için mobil uygulamaları vardır. Bu uygulamalar sayesinde sahada çalışan ekipler de müşteri yönetimini kolayca sürdürebilir.

• Yeni müşteri ekleme ve mevcut müşteri bilgilerine erişim
• Mesajlara ve e-postalara uygulama içinden anında yanıt
• Görev ve hatırlatıcıların mobil bildirimlerle takibi
• Satış hunisinin mobil cihazdan yönetilmesi

Mobil uygulama, ofis dışında da kesintisiz müşteri ilişkisi yönetimi sağlar.

Kommo, KVKK ve GDPR gibi veri koruma yasalarına uyumlu şekilde çalışır. Müşteri verileriniz şifreli ve güvenli bir ortamda saklanır.

• Veri iletiminde SSL/TLS şifreleme
• Sunucu tarafında güvenlik duvarı ve düzenli güvenlik testleri
• Kişisel verilerin yasal çerçevede işlenmesi
• Veri silme ve anonimleştirme seçenekleri

Böylece hem yasal yükümlülüklerinizi yerine getirir hem de müşterilerinize güven verirsiniz.

Kommo, kullanıcı yönetimini detaylı yetkilendirme sistemiyle sağlar. Her ekip üyesine rol bazlı erişim tanımlanabilir.

• Yönetici, satış temsilcisi, destek gibi farklı kullanıcı rolleri
• Belirli pipeline veya müşteri kartlarına erişim sınırlamaları
• Kullanıcı aktivitelerinin denetim kayıtlarında tutulması
• Şeffaf ve güvenli bir ekip içi işleyiş

Bu yapı, hem güvenliği artırır hem de ekiplerin sadece kendi sorumluluk alanına odaklanmasını sağlar.

Kommo, yüksek erişilebilirlik ve veri güvenliği için düzenli yedekleme ve felaket kurtarma planlarına sahiptir.

• 99.9% uptime garantisi ile kesintisiz hizmet
• Düzenli otomatik veri yedekleme
• Felaket durumlarında hızlı veri geri yükleme süreçleri
• Bulut tabanlı mimari sayesinde esnek ölçeklenebilirlik

Bu sayede verileriniz her zaman güvende olur ve iş sürekliliği garanti altına alınır.

Kommo’nun fiyatlandırma modeli esnek olup genellikle kullanıcı sayısı ve aylık/ yıllık abonelik bazında çalışır. İşletmenizin ihtiyaçlarına uygun plan seçebilirsiniz.

• Kullanıcı başına lisanslama
• Aylık veya yıllık abonelik seçenekleri
• Özellik setine göre farklı paketler
• Büyüyen işletmeler için kolay ölçeklendirme

Böylece bütçenize ve büyüme hedeflerinize en uygun planı seçebilirsiniz.

Kommo, risk almadan denemeniz için ücretsiz bir deneme süresi sunar. Deneme süresinin ardından aboneliğinizi dilediğiniz gibi iptal edebilir veya devam edebilirsiniz.

• Ücretsiz deneme süresi ile tüm özellikleri test etme
• Taahhütsüz kullanım seçeneği
• Dilediğiniz zaman iptal veya plan değiştirme imkanı
• Yıllık aboneliklerde ek indirim avantajı

Bu esneklik sayesinde Kommo’yu rahatlıkla deneyebilir, memnun kaldığınızda uzun vadeli kullanıma geçebilirsiniz.

Satın aldığınızda ödemeler güvenli altyapımız üzerinden alınır ve resmi fatura kesilir. Yerel para birimiyle ödeme imkanı sunarak süreci kolaylaştırıyoruz.

• Kredi kartı veya banka kartı ile güvenli ödeme
• Banka havalesi ve EFT seçeneği
• Kurumsal müşteriler için resmi fatura ve muhasebe desteği

Böylece hem bireysel hem de kurumsal müşteriler için esnek ve güvenilir ödeme süreçleri sağlıyoruz.

Kommo, işletmelerin yatırım getirisi (ROI) elde etmesini kolaylaştırır. Kullanıcı deneyimleri ve başarı hikâyeleri, sistemin sağladığı gerçek değerleri ortaya koyar.

• Dönüşüm oranlarında artış
• İlk yanıt süresinde azalma
• Satış ekiplerinin verimliliğinde gözle görülür iyileşme
• Müşteri memnuniyetinde ve tekrar satışlarda artış

Bu metrikler, Kommo’nun sağladığı faydayı ölçmenizi ve işletmenizin büyümesini net bir şekilde görmenizi sağlar.